Avant de payer une facture téléphonique que vous jugez exagérée, contactez directement le prestataire par téléphone puis confirmez votre demande de vérification par lettre recommandée avec avis de réception…
[ Notre article ‘Contester une facture trop élevée‘ ]
Important
Vous pouvez bien sûr adapter ce modèle à votre cas précis (facture téléphonique comme dans le cas présent, facture d’électricité…)
Monsieur/Madame/Mademoiselle [Prénom] [Nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
N° Client :[…]
[Téléphone]
[Nom de la société]
Service Réclamation
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
Objet : Demande de vérification d’une facture
Madame, Monsieur,
Ayant reçu une facture téléphonique d’un montant de […] en date du […], je me permets de vous adresser cette lettre afin de vous demander des explications sur ce montant que je considère exagéré.
En effet, étant absent de mon domicile pour cause de vacances durant la période de facturation concernée, le montant de ma facture téléphonique ne devrait pas être supérieur aux montants précédemment réglés et aurait même dû être moindre.
Je vous demande donc de bien vouloir me fournir des explications sur le montant de cette facture mais aussi de procéder aux vérifications nécessaires sur l’installation téléphonique de mon domicile.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Fait à [ville], le [date]
[Signature]
