Même si cela n’arrive pas tous les jours, une facture téléphonique trop élevée ne doit pas vous laisser sans réactions. Voici une lettre type pour en contester le montant…
Votre facture téléphonique vous semble trop élevée ? Demandez à votre opérateur d’en justifier le montant en indiquant les circonstances qui vous font penser à une facture erronée.
Contester une facture téléphonique
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Numéro de téléphone]
[Nom de l’opérateur ou de la SCS]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
Madame, Monsieur,
Ma facture téléphonique numéro […] pour le(s) moi(s) de […] m’apparaît comme excessive compte tenu [expliquez les circonstances qui vous font douter du montant de votre facture téléphonique]
Par exemple :
de mes factures habituelles.
OU
que je n’étais pas à mon domicile pendant cette période et que ma ligne n’a pas été utilisée (si vous en êtes sûr).
Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir faire vérifier le fonctionnement correct de ma ligne, de porter les résultats à ma connaissance et de me justifier le montant des sommes réclamées.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée
Fait à [ville], le [date]
[Signature]
