Bien qu’ayant acheté votre billet d’avion, vous apprenez, en vous présentant à l’enregistrement, que vous ne pouvez pas monter à bord ! On vous informe que votre place a été ‘surréservée’ ! Qu’est-ce que cela signifie ?
La pratique du surbooking
Le surbooking est une pratique courante et légale qui consiste pour une compagnie aérienne à vendre plus de billets qu’il n’y a réellement de places dans l’avion. Pourtant, si l’Union Européenne ne l’interdit pas, elle la réglemente. Ainsi, pour compenser les désagréments subis par les passagers, la Commission européenne a mis en place de nouvelles mesures de protection, applicables depuis le 17 février 2005.
Nos articles
La pratique du surbooking
Vos droits en matière de surbooking
Vos droits en matière de retard et d’annulation
