Lorsque vous constatez une erreur sur votre relevé de compte, passer un simple coup de téléphone à votre banque devrait être suffisant, mais doubler votre demande d’un courrier peut être utile…
[ Notre article ‘Vous constatez une erreur sur votre relevé de compte‘ ]
Monsieur/Madame/Mademoiselle [Prénom] [Nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
Numéro de compte : […]
[Nom de la banque]
[Nom et prénom de votre conseiller]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
Objet : Contestation d’une opération sur compte bancaire
Monsieur, (Madame),
J’ai constaté une erreur sur mon relevé de compte numéro […] daté du […].
Choisir entre l’une ou l’autre des deux options suivantes :
1ère option : Vous avez émis ce chèque mais le montant ne correspond pas
Le chèque numéro […] en date du […] (date figurant sur le relevé) a été débité de la somme de […] euros alors que la somme effectivement réglée était de […] euros. Vous trouverez ci-joint la photocopie de la facture correspondante.
2ème option : Vous n’avez pas émis ce chèque
Le chèque numéro […] en date du […] (date figurant sur le relevé) ne correspond à aucun chèque émis par moi. Sans doute cette opération concerne-t-elle un autre client de votre établissement.
Je vous prie en conséquence de créditer mon compte du montant correspondant dans les plus brefs délais.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes sentiments distingués.
Fait à [ville], le [date]
[Signature]
Ci-joint une photocopie du relevé de compte et une photocopie de la facture (ou de toute autre pièce justificative)
